← на главную

Публичная оферта

Дата публикации: 10 июля 2026 · Версия 0.1

1. Кто предлагает услугу

Исполнитель:

  • ФИО: Ибраев Юрий Геннадьевич
  • Статус: индивидуальный предприниматель
  • ОГРНИП: 326120000024650
  • ИНН: 121531215562
  • Email: citrik.app@gmail.com
  • Telegram: https://t.me/citrik_app

Сервис: Цитрик.

Сайт: https://citrik-app.ru

Telegram-бот: https://t.me/citrik_app_bot

2. Что это за документ

Это публичная оферта.

Пользователь принимает оферту, когда:

  • нажимает кнопку записи, если рядом есть ссылка на оферту;
  • отправляет заявку;
  • запускает Telegram-бота и продолжает запись;
  • оплачивает участие;
  • подтверждает участие;
  • другим явным действием подтверждает согласие с офертой.

Акцепт полный и безоговорочный.

Правила участия являются частью условий, если ссылка на них размещена рядом с записью, оплатой или подтверждением участия.

3. Услуга

Исполнитель оказывает услугу организации офлайн-встречи.

В услугу может входить:

  • прием заявки;
  • подбор группы;
  • подбор формата;
  • подбор времени;
  • подбор места;
  • бронь места;
  • сервисная коммуникация;
  • помощь в старте встречи.

Цитрик помогает людям встретиться и отвечает за организацию, а не за личный результат общения.

4. Кто может участвовать

Участвовать может пользователь:

  • от 18 лет;
  • физическое лицо, не компания;
  • с дееспособностью для оплаты и участия;
  • с корректными контактами;
  • без действующей блокировки в Цитрике;
  • без известного риска для других участников;
  • без поведения, которое мешает другим участникам или площадке.

5. Запись и подтверждение

Пользователь оставляет заявку через сайт, анкету, Telegram-бота или другой канал.

Заявка не гарантирует участие. Исполнитель может отказать в участии до оплаты или отменить уже подтвержденное участие с возвратом оплаты, если:

  • группа не собрана;
  • нет подходящего времени;
  • нет подходящей площадки;
  • пользователь нарушил правила;
  • есть риск для других участников;
  • данные заявки неполные или недостоверные.

Участие подтверждено после:

  • оплаты, если встреча платная;
  • сообщения от Исполнителя, если встреча бесплатная или оплачивается позже.

+1 можно привести только если он указан при записи в интерфейсе, анкете или Telegram-боте и подтвержден Цитриком.

Нельзя приводить человека вместо себя или дополнительно к себе без подтверждения Цитрика.

6. Момент оказания услуги

Услуга Цитрика носит организационный характер.

Услуга считается оказанной, когда Исполнитель направил пользователю сообщение с ключевыми деталями встречи:

  • дата;
  • время;
  • место или способ получить место;
  • подтверждение участия;
  • основные инструкции.

Фактическая явка или неявка пользователя не отменяет уже оказанную организационную услугу.

7. Цена и оплата

Цена конкретной встречи или формата показывается до оплаты или подтверждения участия.

Цена действует для той встречи или того формата, рядом с которым она указана.

Еда, напитки, дорога и личные расходы не входят в цену сервиса. Еду и напитки пользователь оплачивает на месте напрямую площадке.

Для тестового запуска оплата может быть не подключена. Если встреча платная, способ оплаты показывается или сообщается пользователю до подтверждения участия.

8. Еда, напитки, площадка

Цитрик не оказывает услуги общественного питания.

Площадка отвечает за еду, напитки, обслуживание, чек, санитарные нормы и правила площадки.

Цитрик может учитывать бюджет, кухню, пищевые предпочтения и ограничения, но не гарантирует:

  • конкретное меню;
  • итоговый чек;
  • отсутствие аллергенов;
  • отсутствие перекрестного контакта продуктов;
  • качество еды и напитков;
  • действия персонала площадки.

Пользователь сам проверяет меню и состав блюд на площадке. Если место не подходит по ограничениям, пользователь должен написать в поддержку как можно раньше.

9. Перенос и отмена пользователем

Пользователь может отменить участие через личное сообщение Цитрика в Telegram: https://t.me/citrik_app или по email: citrik.app@gmail.com.

Пользователь может отказаться от участия до момента оказания услуги, указанного в разделе 6.

После момента оказания услуги возврат не производится, потому что услуга считается оказанной в полном объеме.

Неявка, опоздание или досрочный уход не являются основанием для возврата.

Повторные поздние отмены или неявки могут привести к ограничению доступа к сервису.

10. Перенос и отмена Исполнителем

Исполнитель может перенести или отменить встречу, если:

  • группа не собралась;
  • площадка отменила бронь;
  • участник выбыл и группа стала нежизнеспособной;
  • есть форс-мажор;
  • есть риск безопасности;
  • есть другая объективная причина.

Если Исполнитель отменяет встречу, пользователь получает перенос или возврат.

Исполнитель может изменить площадку, адрес или детали встречи, если это нужно из-за форс-мажора, отмены брони, безопасности, ошибки площадки или другой объективной причины.

11. Возвраты

Возврат делается тем же способом, которым была оплата, если стороны не договорились иначе.

Срок возврата: до 10 рабочих дней после подтверждения возврата.

Комиссии платежных систем и банков учитываются по правилам выбранного способа оплаты.

Если часть услуги уже оказана, возврат считается с учетом закона и фактических расходов Исполнителя.

12. Что Цитрик не гарантирует

Наша часть — собрать людей, выбрать формат, помочь встрече начаться. Мы бы хотели отвечать и за искру между людьми, но это уже не услуга, а человеческая часть встречи.

Цитрик не гарантирует:

  • дружбу, отношения, симпатию, полезный контакт или другой личный результат;
  • конкретный состав группы;
  • точный возрастной диапазон;
  • совместимость участников;
  • уникальность участников на каждой встрече;
  • точное количество пришедших участников;
  • что участники продолжат общение после встречи.

13. Правила поведения

Пользователь обязуется соблюдать правила участия.

Коротко: нельзя угрожать, оскорблять, домогаться, преследовать, продавать, скамить, вести скрытую запись, раскрывать чужие данные, приходить вместо другого человека или приводить незаявленного +1.

Исполнитель может удалить пользователя из встречи или отказать в будущих встречах при нарушении правил. Возврат в таком случае не гарантируется.

14. Жалобы и безопасность

Пользователь может пожаловаться на другого участника, площадку или встречу через личное сообщение Цитрика в Telegram: https://t.me/citrik_app или по email: citrik.app@gmail.com.

Цитрик может:

  • запросить детали;
  • ограничить доступ пользователя;
  • отменить участие;
  • удалить пользователя из встречи;
  • сохранить доказательства;
  • обратиться в площадку, платежный сервис или компетентные органы, если это нужно по закону или безопасности.

Цитрик не обязан раскрывать заявителю все детали проверки и санкций.

15. Данные и коммуникация

Для записи и организации встречи Исполнитель обрабатывает персональные данные по политике обработки персональных данных.

Сервисные сообщения могут идти через Telegram, email, телефон, сайт или другой канал.

Сервисные сообщения нужны для исполнения услуги и не являются маркетинговой рассылкой.

Маркетинговая рассылка возможна только при отдельном согласии, если такое согласие требуется.

16. Фото, видео и отзывы

Цитрик не получает право использовать фото, видео, голос, имя или отзыв пользователя в рекламе только из-за участия во встрече.

Если Цитрику нужны фото, видео, отзыв, скриншот переписки или другое маркетинговое использование, нужно отдельное согласие пользователя.

Пользователь не должен публиковать фото, видео или персональные данные других участников без их согласия.

17. Интеллектуальные права

Название, тексты, дизайн, логика сервиса, фото, видео и материалы Цитрика принадлежат Исполнителю или используются по лицензии.

Пользователь не может копировать материалы сервиса для коммерческого использования без согласия.

18. Ответственность

Исполнитель отвечает за организацию услуги в пределах закона.

Исполнитель не отвечает за:

  • действия других участников;
  • действия площадки;
  • качество еды, напитков и услуг площадки, если пользователь оплачивает их напрямую площадке;
  • личные ожидания пользователя от общения;
  • невозможность связаться с пользователем из-за неверных контактов;
  • сбои Telegram, платежного провайдера, хостинга и других внешних сервисов;
  • сбои связи, транспорта, погоды, работы площадки и других обстоятельств вне контроля Исполнителя.

19. Форс-мажор

Стороны не отвечают за нарушение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами вне разумного контроля: аварии, запреты органов власти, чрезвычайные ситуации, сбои инфраструктуры, военные действия, массовые беспорядки, эпидемии, природные события и другие обстоятельства непреодолимой силы.

Сторона, которой мешает форс-мажор, сообщает другой стороне, если это возможно.

20. Претензии

Пользователь может написать претензию:

Срок ответа: до 10 рабочих дней.

В претензии лучше указать:

  • имя;
  • контакт;
  • дату встречи;
  • суть проблемы;
  • желаемое решение.

21. Изменения оферты

Исполнитель может менять оферту.

Новая версия действует с даты публикации на сайте, если в ней не указана другая дата.

К уже оплаченным встречам применяется версия, которая действовала на момент оплаты, если закон не требует иначе.

22. Право и споры

Стороны сначала пытаются решить спор через претензию.

Если договориться не получилось, спор решается по закону.